お問い合わせ

※お客様専用のお問い合わせフォームです。営業等は全てお断りしておりますので業者の方はご遠慮ください。

※事前に「ginzamarukan.com」からのメールが届くよう受信設定をお願いいたします。

「@docomo.ne.jp」のメールアドレスをご利用のお客様において メールが届かないとのお問い合わせが寄せられております。「お問合せをしたのに返信がこない」と感じた方は、返事が届いていない可能性がありますので別のメールアドレスで再度お問い合わせください。

基本的には24時間以内に返信しております(土日祝日を除く)。もし24時間以内に返事がない場合、メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。必ず迷惑メールフォルダもご確認くださいますようお願いします。迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、お手数ですがその旨を再度お問い合わせください。

よくある質問

定期便のキャンセル方法がわかりません。

定期便のキャンセルはマイページより簡単に行うことができます。
以下のページをご覧ください。
https://ginzamarukan.com/whats-monthly/

定期便を購入しましたが商品が届きません。

定期便につきましては、1日~15日までに購入された方は月末配送、16日~月末までに購入された方は翌月15日配送となります。
※初回配送も上記スケジュールでの配送となります。
※初回配送までお時間がかかりますので、お急ぎの方は別途単品にてご購入ください。

購入時、システム上日付指定が可能な欄が出てきますが、定期便では無視されますのでご了承ください。

土日も配送を行なってますか?

恐れ入りますが、土日祝日は配送業務及びサポート業務は行なっておりません。ご了承ください。

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