よくある質問

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納品書のサンプルはこちら

返品をご希望の場合は、商品到着後5日以内に当社までご連絡の上ご返送ください。送料はお客様でご負担願います。なお、以下の事由による返品はお受けできませんので、ご了承いただきますよう、お願い致します。

・ご利用になった商品
・包装を解かれた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品書をなくされた商品
・その他、お客さまの都合による一方的な返品と思われる場合

以下のような場合は返品に応じさせていただきます。

・商品到着時に既に商品が破損していた場合
・注文した商品とは別のものが届いた場合
・その他返品に足る理由があると判断した場合

15,000円以上のお買い上げで送料は無料となります。それ以外の方は一律880円(税込)かかりますのでご了承ください。

なお、海外配送の場合はお買い上げ金額にかかわらず送料が発生します。購入前に必ず以下のページよりお見積り依頼を行ってくださいますようお願いいたします。

海外配送について

配送を受けてから在庫のある商品は原則2~3営業日以内、お取り寄せの商品は10日以内を目安に配送させていただきますが、繁忙期や在庫状況により遅れる場合がございますのでご了承ください。万が一、ご注文後に商品の配送が10日以上経過する場合はご連絡させていただきます。

※土日祝日は配送作業を行っておりません。例えば、金曜日に注文された場合は、月曜日または火曜日の配送が目安となります。

日付のお届け指定につきましては、3営業日以降にお届け希望の方のみ選択可能です。
ただし、連休などが重なりますと、ご希望に添えることができない場合がございますのであらかじめご了承ください。

定期便につきましては、1日~15日までに購入された方は月末配送、16日~月末までに購入された方は翌月15日配送となります。

定期便について

定期便を解約したい場合、こちらのマイページを開き、メニューの「定期購入」をクリックしてください。契約中の定期便一覧が表示されますので、「表示」をクリック。操作の項目にある「キャンセル」をクリックすると解約が可能です。

定期便の解約は、決済日の3日前までに行ってください。
※配送日の3日前ではなく、決済日の3日前です。お間違えのないようご注意ください。

定期便につきましては、1日~15日までに購入された方は月末配送、16日~月末までに購入された方は翌月15日配送となります。

※初回配送も含みます。
※商品到着日ではなく、当店より発送する日付です。

例えば、1月10日に購入された場合、1月31日に当店より初回(1回目)の商品を発送いたします。
その後、2回目の配送は2月28日となります。

※システム上、購入時に日付指定の欄が出てきますが、そちらに指定した日付は無視されますのでご了承ください。

定期便の詳細はこちらもご覧ください。
https://ginzamarukan.com/whats-monthly/

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コメント

  1. 藤小百合

    青汁は牛乳やジュースに
    混ぜていいですか?

  2. お問合せありがとうございます。
    青汁は牛乳やジュースに混ぜて飲んでいただいても大丈夫です。
    工夫してスムージーなどにして飲む方もいらっしゃいます。

  3. 西田美香

    定期便届くのが月2回になってます、今月の初旬と今日の11月17日です。
    一つキャンセルしたいのですが‥

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